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与我们同行

向现在乘坐我们航班的所有旅客介绍我们新的飞行规定

我们的旅客和工作人员的健康与安全对文莱皇家航空至关重要。我们与利益相关者和政府竭诚合作,遵守所服务国家的一切指导原则和政策。以下规定为我们的加强防护措施,以确保您的健康与安全,让您安心出行。

出行前

✓ 安心政策:免除所有在2020年12月31日之前出行的已出票订单,或新预订订单的改签手续费

✓ 通过我们专用的COVID-19页面,灵活便捷地进行在线操作处理

✓ 皇家天空忠诚度会员等级延长一年至2022年1月31日,里程数有效期至2021年3月31日

在机场

✓ 在可行的情况下,以1-2米的社交距离为准则设计并运行登机和行李托运队列

✓ 飞行前体温检测符合当地政府规定

✓ 每次飞行前,我们的乘务员和飞行员都将接受体温检测

✓ 根据当地政府的规定和要求,在抵达时如实告知健康情况和旅行史

✓ 每天对登机柜台和优先登机区进行多次清洁与消毒

✓ 在主要检查点提供消毒洗手液

✓ 文莱皇家航空的机场服务团队在适当时佩戴口罩和手套

✓ 清晰明确的员工关于健康和生病及时请假的准则

飞行中

✓ 全面彻底的清洁和消毒,包括机舱消毒以及擦拭清洁所有桌子、座椅装饰物和机上娱乐屏幕及耳机

✓ 使用经飞机制造商认可的特殊化学消毒剂清洁飞机的硬表面,如扶手、座椅、托盘桌、备餐间及洗手间

✓ 每次完成飞行后,更换所有耳机、枕头和毯子(使用过和未使用的)

✓ 飞机上提供消毒喷雾剂、口罩和洗手液

✓ 所有飞机均配备高效微粒空气 (HEPA) 过滤器,其性能相当于医院手术室的标准。通过控制空调和增压系统不断更新机舱空气,并对过滤器进行定期更换

✓ 对于航行不超过3小时的航班将调整餐食服务,包括小食(代替热餐)

✓ 所有机组人员在处理食物和饮料时都佩戴口罩和手套

✓ 座位分配旨在最大化可用的客舱空间,即仅在必要时分配中间座位

✓ 经过调整的机上通告,解释流程和程序

✓ 为所有航班的旅客提供消毒湿巾

附加规定

✓ 请注意,自2020年5月12日起,我们的政策要求所有旅客在登机期间、机舱内和离开航班时必须携带并佩戴个人防护口罩。鉴于个别机场规定的限制,我们建议旅客在办理登机手续、过境及领取行李时佩戴口罩;

✓ 请尊重他人的个人空间,遵守社交距离准则;

✓ 如果感到身体不适或出现发热、咳嗽及呼吸困难的间歇性症状,请勿出行,以免被拒绝登机;

✓ 经常洗手并保持高度个人卫生;

✓ 查看政府指南和我们专用的COVID-19页面,获取从文莱出发或进入文莱的最新政府信息。