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由于新型冠状病毒(COVID-19)疫情爆发需线上提交的申请表

请旅客放心,文莱皇家航空提供了两种方案:一、全额退款(文莱皇家航空的退款凭证);二、重新预订航班。这两种方案适用于所有2020年12月31日前出行的新订单和已出票的订单。

选择取消其当前航班行程并获得退款凭证的旅客,其退款凭证在发行后24个月内有效。退款凭证可以用于抵兑后期出行的文莱皇家航空的任何航班。

我们当前的话务非常繁忙。除非您将在未来72小时内旅行,否则请勿拨打电话,以便我们更好的帮助那些迫切需要重新预订的人。另外,您可以填写此表格之后提交您的申请。

该申请表仅适用于直接从文莱皇家航空购票的旅客,对于通过旅行社预订机票的旅客,建议联系旅行社以寻求帮助。

由于当前申请量较大,我们将在七(7)个工作日内答复您。

对于给您带来的不便,我们深表歉意。

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