隐私政策

隐私政策

1. 关于隐私政策

1.1. 该政策解释了我们收集客户个人信息的时间和原因、我们如何使用个人信息、我们如何保护信息的安全以及您享有的与信息有关的权利。

1.2. 根据该隐私政策所述,我们可能会收集、使用和储存您的个人信息。

1.3. 文莱皇家航空收集、使用和披露的所有个人信息用于向我们的客户提供安全、高效和定制的文莱皇家航空体验。这可能包括您直接或者通过我们的合作公司或代理人向我们提供的信息,以及我们在您使用我们的服务时收集的信息。

1.4. 请定期访问 本网页以便随时了解隐私政策的最新变化(隐私政策的内容会不定期更新)。我们保留随时修改隐私政策内容的权利,恕不另行通知。使用我们的服务表示您已经阅读并认同隐私政策的所有内容。

2. 个人信息处理的法律依据

2.1. 文莱皇家航空公司将会依法处理您的个人信息。法律依据具体内容如下:

  • 处理您的预订、满足您的旅行要求以及以其他方式履行我们与您签订的合同。
  • 通过您的个人信息改善我们航空公司的业务,为旅客提供更好的服务。
  • 遵守法律义务。
  • 保护您或他人的切身利益。
  • 表示您已经同意文莱皇家航空公司按照合同规定使用或处理您的个人信息。

3. 所收集信息及其用途

3.1. 文莱皇家航空收集的个人信息包括:

  • 航班预订信息,例如您的姓名、出生日期、性别、护照或其他个人身份信息;
  • 联系方式,例如地址、电子邮箱地址、电话号码、传真号码;
  • 皇家天空忠诚度计划的详情;
  • 旅行安排,例如航班信息、饮食偏好和座椅或者其他服务要求;
  • 健康信息,例如医疗记录或医疗需求;
  • 其他旅行及服务相关必要信息,包括旅行同伴的姓名、紧急联系人和医疗需求

3.2. 根据欧盟和英国的数据保护法律规定,某些类别的个人信息,例如关于人种、种族、宗教、健康、性别等属于需要额外保护的特殊类型数据,被称为“敏感个人信息”。在以下情况中,如有必要,我们需要收集和处理您的“敏感个人信息:

  • 您请求的服务(例如特殊的餐饮需求)中可能暗示或表明了您的宗教、健康或其他信息。
  • 您已经向我们或机场工作人员申请了特殊医疗救助,例如提供轮椅或氧气。
  • 您已经怀孕超过28周或因身体状况向我们申请准飞许可。

3.3. 收集、使用和披露个人信息的目的:

文莱皇家航空可能使用收集的信息为您提供相关服务、随时通知您有关状况,运营网站、记录反馈以帮助改善我们的服务。主要目的是:

  • 为您处理飞机票。
  • 根据您的需求提供定制服务。
  • 假如您对我们提供的服务有任何问题或者疑惑,掌握您的个人信息方便我们主动联系您帮您解决问题。
  • 为了能够及时联系到您,通知您的航班变更信息。
  • 掌握您的个人信息方便我们检索您的预订详情,以及为您在线办理登机手续。
  • 根据您的喜好和需求,在飞行中为您提供相应服务。
  • 便于我们在网站上为您提供更有效和个性化的用户体验,展示您感兴趣的广告和其他信息。
  • 我们可能会使用或披露您的信息(包括第三方公司)以核实费用、收取欠款,打击诈骗,保护文莱皇家航空、我们的客户或第三方服务提供者的权利或财产。

3.4. 如果是他人帮您进行预订,您应承诺保证已经授权允许披露您的个人信息,并同意该隐私政策的所有条款。如果您代表他人进行预订,您应陈述并保证,您已经获得他人同意提供其个人信息。
3.5. 此外,如果您需要帮儿童(18岁以下)进行预订,您需年满18岁,经本人同意后可将其个人信息提交给我们。

3.6. 文莱皇家航空应尽最大努力以确保参与收集、使用及披露客户个人信息的工作人员、代理商及其他第三方人士遵守本私隐政策的条款。基于安全考虑,文莱皇家航空可以根据相关法律法规披露客户的个人信息并确保披露安全。

4. 数据保存

4.1. 若有必要满足信息收集目的、文莱皇家航空的合法性、商业目的或者相关法律要求,文莱皇家航空应保存客户的个人信息。

4.2. 按照法律规定,我们将采取商业合理、技术可行的措施确保已注销的客户个人信息不可恢复或复制;当然,如有需要,我们会把您的个人信息存档,以便日后履行相关的法律义务,例如遵守税务规定,以及为公司行使合法求偿权等提供支持。

5. 数据安全

5.1. 为防止未经授权的访问,我们秉持合规的物理、电子和组织程序以保护个人信息免受意外或非法破坏、意外损失、更改或者未经授权的披露或访问。

5.2. 我们践行技术和运行安全标准,以便保护个人数据不受损、不误用或者未经授权的修改或销毁。需要提醒的是,我们无法保证您在互联网上所传输信息的100%安全。

5.3. 我们将使用公认的线上安全支付系统向您收取相关费用。

5.4. 如果您的个人信息被非法泄露,使您面临严重风险,我们将立即通知您。

6. 数据传输

6.1. 我们可能将您的个人信息传送给相关的服务供应商、代理商等第三方,以便和我们一起为您提供服务(例如打印时事通讯和向您发送邮件)。当然,我们只会披露第三方服务必要的个人信息,我们也与此类第三方签订合同,要求保护信息安全且不得将信息用于其他目的。

7. 您的权利

7.1. 如何获取或修改您的个人身份信息

  • 如果您想更改之前提供的个人信息,或者依法行使访问、修改、删除或反对处理您个人信息的权利,请通过“客户支持”页面联系我们。
  • 为保护您的隐私和安全,我们将在授权访问或修改您的个人信息之前验证您的身,我们将尽快回复您的访问申请。您还可以反对将您的个人信息用作广告宣传、市场和民意调查等。我们依法保留对您的访问收取合理费用的权利。

7.2. 撤回同意

  • 请注意,为了帮你提供上述服务,我们必须掌握您的个人信息,否则将不能为您安排旅行。如果我们未获得您的同意而无法处理您的个人信息,您将无法及时了解我们的促销活动详情、享受我们优质的服务和产品。
  • 当然,您可以选择撤回同意,通过取消订阅邮件列表、重新设置账户来取消订阅或者发送申请至 royalskies@rba.com.bn

8. 个人信息获取申请表

如果您希望获取我们保存的您的个人信息,请填写 个人信息获取申请表 并发邮件至客户关系咨询部门(feedback@rba.com.bn)。

在收到您的书面申请或者补充信息(为满足您的诉求,文莱皇家航空可能会要求您提供补充信息)后,我们会尽快回复您(最迟不超过一个月)。

为证明您的身份,您还必须提供至少两份文件的副本,文件包括您的护照、驾驶证或者能够证明您姓名和地址有效性的其他官方文件。如果您是替他人申请,那么必须向我们发送授权书以及您自己和申请人身份文件的副本。

当收到您的申请表和有效文件后,我们的数据保护工作人员将核查您的申请并要求相关部门收集您的相关数据。我们将确认您的请求,包括您希望获得相关信息的最快时间。数据整理完成后,我们将通过电子邮件或邮件向您发送详细信息的副本。请注意,所有通信必须以书面信函或电子邮件等方式进行。申请表中收集的数据用且仅用于处理您的数据访问请求。

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