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请参阅我们最新的 航班运营计划 。

我们的文莱皇家航空客户服务中心将与受影响航班的旅客联系，以安排其他航班。请参看 重新预订，了解我们的航班变更政策。

旅客可以提交申请表 ，以供我们处理您的申请。由于目前我们处于处理的高峰时段，我们将在七（7）个工作日内答复您。对于给您带来的不便 ，我们深表歉意。 

建议通过旅行社预订机票的旅客联系旅行社以寻求帮助。

为了让旅客放心，针对已预订前往有旅行限制（即他们无法旅行）的国家的旅客，文莱皇家航空将取消截至2021年3月28日旅行的所有已预订机票的所有重新预订费用并即刻生效。请参看  重新预订  了解相关政策。

旅客可以提交 申请表 ，以供我们处理您的申请。由于目前我们处于处理的高峰时段，我们将在七（7）个工作日内答复您。对于给您带来的不便，我们深表歉意。 

如果我们的当地办事处因政府实施的隔离规定而关闭，请给我们发送 电子邮件。如果您要在接下来的72小时内旅行，请与文莱客户服务中心联系。

旅客可以提交申请表， 以供我们处理您的申请。由于目前我们处于处理的高峰时段，我们将在七（7）个工作日内答复您。 对于给您带来的不便， 我们深表歉意。 

建议通过旅行社预订机票的旅客联系旅行社以寻求帮助。

不可以。根据文莱政府的规定，除非在某些情况下（例如接受医疗护理、出席法庭听证会或恢复出国学习），否则未经首相办公室 (PMO) 的明确批准，您不得离开文莱。详情参看  文莱公民/或文莱永久居民离境要求。

参看文莱公民或文莱永久居民入境要求。

位于文莱国际机场的文莱皇家航空商务休息室限时开放，每周二（新加坡）BI421航班，星期三及星期五（吉隆坡）B1873航班，每周四（新加坡）B1423航班，供预计出发前3小时的商务客舱和步入式客舱*旅客使用。

将提供点菜用餐(不提供自助餐)，并将遵守文莱卫生部的所有规定。在此期间，天空休息室将保持关闭。

*依具体情况而定

单程保单(针对从文莱、马来西亚和新加坡出发的旅客）

2020年3月20日及之后签发的保单 ：根据保单的条款和条件，这些保单将不包括因COVID-19流行病毒引起的任何索赔，包括医疗费用和医疗援助案例。

2020年1月22日至2020年3月19日期间签发的保单：这些保单将根据保单的条款和条件以及索赔额度，提供与COVID-19相关的（如海外医疗补助或紧急医疗救助）保险。但是，旅行取消（包括前往任何国家的旅行延误和行李延误）将不涵盖在内。

2020年1月21日及之前签发的保单：这些保单将根据保单的条款和条件以及索赔额度，提供承保范围的保险。

重要提示：鉴于旅行禁令的迅速增加，在购买旅行保险之前，请先确保在旅行期间内没有旅行禁令。在已知的旅行禁令实施期间购买的保单，其保险范围非常有限，我们强烈建议不要在这种情况下购买旅行保险。

有关保险条款的完整详请，请查看:

• 从 文莱 出发
• 从 新加坡 出发
• 从 马来西亚 出发